Política de Reembolso da Tatical Gallery

Na Tatical Gallery, nosso objetivo é sua total satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou o produto apresentar algum defeito, estruturamos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo transparente e ágil.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condição: O produto não deve ter sido utilizado, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e obrigatoriamente na embalagem original.

Como solicitar: Envie um e-mail para atendimento@taticalgallery.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (48) 99656-8403 com os dados do seu pedido.

2. Trocas por Defeito ou Inconsistência

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os passos abaixo:

Notificação: Informe nossa equipe no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento, enviando fotos ou vídeos claros do problema para atendimento@taticalgallery.com.br.

Análise: Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis.

Opções: Constatado o erro ou defeito, você poderá escolher entre:

Receber o reembolso integral do valor pago.
Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
Receber um cupom de desconto no valor do produto para compras futuras.

3. Itens Isentos de Devolução

Por questões de segurança e higiene, alguns itens não podem ser devolvidos caso a embalagem original tenha sido aberta:

Produtos de higiene pessoal ou saúde.
Produtos íntimos.
Software para download ou cartões-presente.

4. Processo de Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

Boleto ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido.

Importante: Diferente de outras lojas, na Tatical Gallery, o direito de devolução de 7 dias também se aplica a mercadorias em oferta.

5. Frete para Devolução

A Tatical Gallery assume a responsabilidade pelo pagamento do frete de devolução em casos de erro da loja, defeito de fabricação ou exercício do direito de arrependimento dentro dos 7 dias.

O produto deve ser enviado para o nosso centro administrativo:

BECKEN MEISTER DIGITAL BUSINESS LTDA
Av. Sen. Queirós, nº 96, Centro, CEP 01026-900, São Paulo – SP, Brasil.

6. Considerações sobre Tamanho

Disponibilizamos tabelas de medidas em centímetros em nossas páginas de produtos para auxiliar na escolha. Trocas por tamanho inadequado (onde o produto enviado está correto conforme o pedido) são tratadas como cortesia e podem estar sujeitas à disponibilidade de estoque.

Equipe Tatical Gallery
📧 E-mail: atendimento@taticalgallery.com.br
📱 Contato: (48) 99656-8403